第一小时0元，第二小时起每小时1元，单次5元封顶……如果说小红车（杭州公共自行车）本身只是带了些公益色彩，那么，那些隐藏在小红车背后的服务，则进一步深化了“服务为民”的理念。

旅游咨询亭

免费西湖、免费单车，西湖景区的无偿对外开放，吸引了五湖四海的游客，便捷的公共自行车服务，给游客游玩西湖提供了不一样的方式。

2009年，为配合打击“野导”、“黑车”专项整治活动，用政府主导的“阳光”产业链取代野导黑车的地下产业链，引导游客进入正规服务渠道，由杭州市旅委牵头，利用公共自行车服务亭资源，公共自行车旅游咨询亭作为城市窗口正式向公众开放，为市民游客提供应急服务、旅游咨询、文明倡导等服务，成为展示杭州旅游形象的主窗口和优化旅游目的地环境整治的主阵地。

微笑亭

和旅游咨询亭有着异曲同工之妙的是公共自行车服务亭变身的“微笑亭”。

2017年，杭州市志愿者协会为进一步加强“微笑亭”建设，景区、车站、广场等人流量较大的公共自行车服务亭变身为“微笑亭”，身穿红马甲的志愿者在这里面给八方来客提供旅游咨询、文明倡导、翻译礼仪等暖心志愿服务。乐于助人、热心服务的志愿者依托微笑亭以最真挚、最热情的服务给游客留下一份杭州的美好回忆。

便民维修点

当今社会小汽车、电动车大行其道，自行车修理，这个夹杂着烟火气、曾经出没在巷口的营生正在被时代遗忘。杭州公共自行车党支部以“党员吹响冲锋号”为切入点，号召党员先锋力量组建100人的志愿维修队伍，自2016年起设立便民维修服务点，无论是市民的私人自行车、环卫工人的三轮车、残疾车、婴儿车都可以免费维修，但考虑到公共自行车配件的特殊性，如私人自行车需要更换配件的则需要大家自备适合的材料。

目前在杭州主城区共有16处便民维修点，大家可以点击这里查看具体服务点情况。

https://mp.weixin.qq.com/s/FdhkiJI38CTizY9l6Mi6_A

小红生活新公益

2020年，利用原公共自行车系统，杭州公共自行车发布了集新能源、新服务、新零售、新模式及线上线下有机融合的现代城市共享服务体系——数字化城市“小红生活共享服务平台”。

一座小小的“小红生活”服务亭，连接了多种多样的服务，其中的“新公益”模块更是延续了公共自行车一直以来的“公益定位”，涵盖了爱心座椅、流动书亭、AED( 自动体外除颤器 )、自助口罩机、轮椅、婴儿车等服务，未来还将推出更多相关服务。

休憩、阅读、充电

“小红生活”服务亭专门安装了爱心座椅，可以为环卫工人、停车收费员、市民游客等提供歇脚纳凉服务。爱心座椅边上安装有一个简易的“书架”——流动书亭，放置几本书籍，休憩的时候可以看看书。此外，还有四个USB接口，手机没电时可以临时进行充电……

AED( 自动体外除颤器 )

“小红生活”与浙江省红十字会合作，引入了自动体外除颤器（简称“AED”），这是一种便携式的、可供非专业人员使用的、抢救心源性猝死患者的医疗设备，被誉为“救命神器”，普通公众按照设备上的图示便可操作。借助“小红生活”服务亭，省红十字会希望扩大AED试点范围，同时将AED的使用常识延伸向更广大市民。

自助口罩发放机

除了AED之外，“小红生活”还与浙江省红十字会合作，引入了自助口罩发放机，使用身份证刷一刷，就可以获得口罩一只，一周一次。疫情之下，口罩在一定程度上成了生活必需品，“小红生活”引入自助口罩发放机，助力杭城“防疫”工作。

轮椅、婴儿车

根据不同的服务场景，“小红生活”未来还将还引入轮椅、婴儿车等租赁服务，在安装了相应模块的服务亭，使用“小红生活”小程序扫一扫，便可立即租用。

mini小红车城管驿站

2020年，杭州公共自行车与江干区城管驿站强强联合，共同推出了“mini小红车城管驿站”。作为推进江干区基层社会治理精细化的一个缩影，城管驿站为许多一线城市管理工作者提供了一个歇歇脚、热热饭的地方，也逐渐成为一线工作者和市民的第二个“家”。但在实际中，还存在城管驿站服务范围辐射不到的盲区，而 “mini小红车城管驿站”的推出，不仅有效解决了服务盲区的问题，更充分盘活了社会资源，凝聚社会力量，推动了驿站服务升级，也推动了公共自行车服务点资源的进一步开发。小驿站传递大能量，公益合作，也让小红车在阳光下红得更加耀眼。

城管驿站有了“mini”版！歇歇脚的小红车站来了，今天正式启用啦~

※“mini”的意思，倒不是小红车站变小了，而是把江干有爱的城管驿站，延伸到小小的仅4平方米的公共自行车站点里了。

mini小红车城管驿站有什么？

※别看它面积不大，仅有4个平方左右，但却是“麻雀虽小五脏俱全”。驿站内配置了电冰箱、空调扇、饮水机及药箱、各类报刊书籍等，免费为广大一线作业人员和市民群众们提供纳凉、热水等服务。

它还有属于自己的logo

※mini小红车城管驿站的外型，与城管驿站logo的颜色、元素相结合，形成一个充满阳光的小房屋造型。房屋里的双手表达驿站的人文关怀，橙红色调则是体现驿站的温暖气息。

※驿站外墙上，将原有的公共自行车配套管理用房外立面换成不同基层城市工作者幸福的笑脸画面……点点滴滴的细节，无一不体现着社会的关怀、城市的温度。

为什么要建这样mini小红车城管驿站？

其实，谈到城管驿站，大家一定不会陌生。

自2016年江干区打造第一个城管驿站以来，全区已陆续开放使用46个，基本服务半径1公里左右。作为推进江干区基层社会治理精细化的一个缩影，城管驿站为许多一线城市管理工作者提供了一个歇歇脚、热热饭的地方，也逐渐成为一线工作者和市民的第二个“家”。

可是，怎么解决城管驿站服务范围辐射不到的盲区？江干一直在城管驿站推深做实上动脑筋、做文章。

于是才有了城管驿站与“小红车”品牌的强强联合，共同推出“mini小红车城管驿站”，有效解决了服务盲区的问题，更充分盘活社会资源，凝聚社会力量，不断推动驿站服务升级，为杭城增添了一道靓丽的风景线。

mini小红车城管驿站都建在哪里？

据了解，此次江干区在全市首批开放5处“mini小红车城管驿站”，选取的点位也是有讲究的，主要选取现有城管驿站中两个点位间距离相对较远的地方，进行有效补充，也是为了更好地为城市街头巷尾的一线作业人员及市民群众提供更便捷的服务。

环卫工人李阿姨最近格外开心，“太方便了，原来我要走到最近的新塘路驿站去续水，也不敢多停留，要赶紧回到点位去打扫。现在好了，只要稍微走几步，就可以到小红车驿站喝水、休息休息补充体力，真的是感觉太幸福了！”“mini小红车城管驿站”成为她日常工作之余避暑纳凉的好去处。

mini小红车城管驿站还会增加吗？后期有什么规划？

据了解，除了新开放的五处“mini小红车城管驿站”为一线作业人员提供暖心服务外，后续，江干区各城管驿站还将继续通过党建共建源源不断吸纳“同心圆”单位、爱心企业和社会团体参与到服务中，不定期开展圆梦微心愿、小候鸟、爱心早餐、爱心衣橱、爱心理发、免费健康检查等方式和载体服务一线基层，使驿站成为汇聚爱心的示范点，持续传递城市温度。

下一步，江干区将进一步优化区域的驿站点位，加紧与管理单位的沟通，强化后期管理养护，为广大一线作业人员提供更便利、更贴心的服务，预计年底前建成10个“mini小红车城管驿站”并投入使用，力争城管驿站服务全区覆盖，让小驿站传递大能量，成为新时代文明实践的新窗口。

欢迎一线工作者和市民朋友

到“mini小红车城管驿站”

歇歇脚、避避暑，

共享幸福生活的每一天！

点亮一座亭，温暖一座亭

2020年，小红车向社会发起了“点亮一座亭，温暖一座城”公益招募，邀请各机关、企业、学校等社会组织或个人以“团体”或“个体”的形式参加小红车的运营管理。不少学校、家长都认领了服务亭，将守护“绿色”这份使命作为生日礼物、成长礼物送给孩子，希望通过这样的活动加强小朋友的环境保护意识，鼓励他们承担起作为一个小小市民应尽的责任。

小红车背后的公益行动，一点一滴汇聚成河，流淌进城市脉络当中，成为这个城市感受得到的温暖！

供稿：蔡峻、张朵

审核：蔡峻